很多人在配置保险后，不知道有哪些售后服务，出险了也不知道该如何申请理赔。
具体来讲，保险公司提供的售后服务，可以简单分为三大部分：保单保全服务、协助理赔服务和保险咨询服务。除此之外，部分产品还会提供增值服务。
1、保单保全服务
所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。
保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户，给投保客户对投保计划的变更提供实施通道，保险产品的红利领取、转换，都可以通过售后服务完成。
2、协助理赔服务
理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。
对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。
有业务员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。假如投保之后出险，除了第一时间向保险公司的客服报案之外，也应该联系自己的保险代理人，告知自己出险的情况，请求帮助。
作为保险公司的销售人员，他们更加了解保险合同和业务流程，对投保人的信息也更加熟悉，在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。
3、保险咨询服务
在日常工作中，保险代理人会遇到很多没有配置过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
4、增值服务
增值服务，就是保险公司在提供除了合同内规定的服务外，再给客户一些其他的服务。
目前比较常见的增值服务，主要是绿通服务，一般多出现在重疾险、医疗险。
绿通服务，就是保险公司提供的各种类型就医绿色通道服务，比如说提供专家问诊、健康咨询、手术安排等。
当我们因为身体不便或因地理位置不便，导致无法立马到医院进行就诊治疗时，就可以通过保险公司提供的专家问诊服务，通过线上的形式进行咨询，从而可以快速的了解自身健康状况。
配置保险的时候，售后服务属于一个“加分项”，能够提供不错的服务，可以提高被保人享有保障的感受。
但最重要的还是保障内容，不同产品的保障内容不同，想要配置到好的保险，就应该选择保障齐全的保险。若您对保险有所疑问，欢迎留言或私信，藏元汇将为您提供一套完整的保险配置方案。